房型说明

房型及参团人员	一人一房	二人一房	三人一房	四人一房	儿童
床型床位		或			儿童价（不另占床位）
床型说明	1张大床，152*203cm或 193*203cm	2张小型双人床，137*190cm 或1张大床，152*203cm	2张小型双人床， 137*190cm	2张小型双人床， 137*190cm

1. 线路价格会因为每个标准房入住人数不同，价格不同。

2. 单人间价格是指一人单独享有一个酒店标准间的价格。

3. 双人/三人/四人间是指双人/三人/四人共同享用一个酒店标准间的价格，酒店标准间为大床房（一张大床）和双床房（两张床），本站不能保证房型。

4. 三人/四人间价格不包括在房间里另加床位的价格，另加床位需在入住登记时咨询前台，由于酒店空间及加床位限制，本站不能保证加床成功。

5. 一个房间最多只能容纳包括成人和小孩或婴儿在内共四人。

团费包含

1.行程中交通費用（使用車輛類型根據當日具體參團人數決定，7座商務，14人座高頂/中巴，或55-61座巴士）；

2.行程中住宿（住宿晚數等於行程天數減一）；

3.中英文服務人員（司機/導遊）。

4. 国家公园入场门票费用；

5. 包含VIA硬座车票；

团费不包含

1. 护照及签证费；
2. 出入境个人物品海关征税，超重行李的托运费、保管费，酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等一切私人消费；因交通延阻、罢工、天气、飞机机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所引致的额外费用；
3. 全程及中间段机票加税费；
4. 旅途中的自费项目及其他个人消费。
5. 医疗及意外保险
6. 费用不含项目中没有提及的费用。   
7. 全程餐费（自费购买除外）；
8. 当地导游地接服务费：建议每人每日CAD$ 9加币, 接送机4加币/人；
★根据国际惯例，客人在境外旅游过程中必须支付当地司陪人员服务费, 客人的赞扬和肯定是司陪人员努力提升服务品质的动力；

* 请务必在收到我们的确认信息后再预定机票，在您预订行程之后1-2个工作日内通知您是否确定成行；在没收到确认通知，而提前预定机票的客人，若因为没有位置而耽误您的旅行计划，我司不承担责任，敬请谅解。
* 为了保证您的行程顺利进行，如果您需要在行程中的某个地点离团，请务必在预订时留言通知我们，以便确认是否可以安排。
* 参加该线路的旅客需持有效护照及签证，请出发前详细检查您的行李及确定旅行证件齐全，请确保出行人护照有效期距离返回出发地日期半年以上，如因出行人护照遗失、过期、有效期不足而产生的相关费用，客人自行承担。请旅客自持有效签证，若旅客持有效之旅游证件，却遭移民局或海关人员拒绝入境，概与本公司无涉，不得退费或转让。 

注意：行程中的餐食分布，仅限购买自费项目-餐食选项的客户适用，我司建议您提前预定，出行中无法加定，感谢您的配合与理解。

行程中部分酒店办理入住需提供信用卡作为信用抵押，由于银联卡尚未完全普及，请携带至少一张Visa或MasterCard信用卡。

1. 行程的出发日期为当地参团日期。
2. 请在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、联系方式、成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因缺失信息而耽误行程或造成损失，责任自负。
3. 行程先后顺序有可能根据您所选择的出发时间等情况有所调整，行程内容不会更改。
4. 如需获取当日导游信息，请您于发团前一天致电确认单上紧急联系电话确认。
5. 因团组为落地散拼团，在不影响您行程的情况下，部分行程段可能会和其他线路的游客合并用车、共同游玩，具体以当天导游协调安排为准。
6. 行程第一天，当您抵达集合地点时，请携带经由旅游公司确认的旅行文件等候，以便导游辨识及协助。
7. 加拿大当地的新年，劳工节，国庆日，感恩节，圣诞节或其他长周末假期期间，团费会有适当的调升，请在订团前与我司客服确认最终价格。
8. 为保证您的旅行顺畅，此产品不允许客人使用自行购买的景点门票、City Pass等类似票证参团，感谢您的合作与谅解。
9. 原则上我们会根据您的需求尽量安排酒店房型，但是在旅游旺季，房间紧张的情况下，无论是团组酒店还是加住酒店，我们无法保证一定能安排入住双床房型。如遇酒店价格有所上浮，我司将在第一时间告知您，并提供协助。如遇同房的第三第四人当天未出行，则第一第二人需缴纳罚款，具体金额以订单实际情况为准。           
10. 提前入住和延住酒店，在无房间的情况，我司会第一时间联系您，商讨更改酒店或取消预定事宜。
11. 酒店的入住时间都是15:00以后，早到的客人请自行安排时间；酒店居室皆为「非吸烟」房，在居室内吸烟会被罚款（$250以上）；每个居室最多安排两张床（Full size），最多允许住四人，三人或四人同房如需加床请自行向酒店前台查询，加床费用需自理。
12. 每组参团游客中必须至少有一位18岁以上的成年人，所有行程一律不允许带宠物上车。
13. 该线路实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。如因不可抗力等因素确实无法执行原行程计划，对于因此而造成的费用变更，我司实行多退少补，敬请配合。
14. 如行程中有赠送项目，因交通、天气等人力不可控因素导致无法使用或自行放弃的，均无费用可退，敬请谅解。
15. 本产品会在当地由导游根据具体情况推荐自费项目，您可根据自身需要选择是否参加，绝无强制消费。
16. 旅客因个人因素变更行程，所增加之费用由旅客自行负担，未使用之部份视同自动放弃，不得退款或转让。
17. 各团友应准时抵达出发地点，如因迟到不能成行, 所付费用恕不退回。
18. 为了公平原则，巴士座位团员需每日轮换，请与导游合作，避免无谓的纷争。
19. 我们强烈建议您购买个人境外旅游保险，如有需要，您可以联系我司客服购买旅游险。

取消政策：

出团前14天以内（含14天）取消扣除全部团费；

出团前15-30天（含30天）内取消扣除50%的团费；

出团前30天以上取消扣除20%的团费。

订单修改：

修改已定的日期或行程收取10%的服务费用

温馨提示：

1.如按上述比例支付的业务损失费不足以赔偿公司的实际损失，客户应当按实际损失予以补偿，但最高额不应当超过订单费用总额。

2.涉及到火车票等项目，一经确认后，相关的火车票费用不退，具体金额根据订单实际产生的金额而定！

VIA火车预定须知：

1. 本产品中涉及的加拿大VIA国家铁路VIA Rail Canada火车票产品，属于加拿大公共交通服务，火车信息及退改政策请以最终加拿大VIA国家铁路运营方确认为准。

2. VIA火车重要通知：虽然VIA火车运营方也非常努力的按时运作，但是铁路上日益繁忙的货运量仍然难以避免导致VIA火车重大的延误或取消，故强烈建议在到站当日，不要安排衔接的交通（含火车，游轮，航班等）或其他旅游活动，以免因VIA火车延误或取消造成损失。如因VIA火车重大的延误或取消影响后续行程的，由于后续行程的费用均已实际发生，我司将不予退还，敬请谅解。

3. 如因意外事件及不可抗力（包括但不限于，交通运输公司运力调配、机场或车站临时关闭、交通运输公司临时取消、天气原因、交通运输管制等），导致航班火车取消或延期的，我司将尽最大努力协助您办理变更事宜。

4. 如遇火车延误或取消情况，您可以选择等候火车或自愿取消火车段行程。如您自愿取消火车段行程，并选择通过其他交通方式等继续行程的，我司将协助您跟进火车票相应费用的退款事宜，按照您的要求协助调整后续行程，包括酒店住宿、改签航班或安排其他交通方式等，由此产生的全部费用由旅游者自行承担。

5. 强烈建议您提前购买相关旅游保险。

ps:70周岁以上老年人预订出游，须与我司签订《高龄客人承诺书》。