房型说明

房型及参团人员	一人一房	二人一房	三人一房	四人一房	儿童
床型床位		或			儿童价（不另占床位）
床型说明	1张大床，152*203cm或 193*203cm	2张小型双人床，137*190cm 或1张大床，152*203cm	2张小型双人床， 137*190cm	2张小型双人床， 137*190cm

团费包含

1. 往返旅游巴士

2. 行程所列酒店住宿费用

3. 酒店标准2人间

4. 行程内所列餐食，具体情况请见行程推荐/安排、飞机餐是否收费请参照航空公司规定。

5. 当地中文导游服务。

6. 本产品不提供领队服务，在旅游目的地由当地导游提供相关服务。

7. 儿童价特殊说明：年龄0-6周岁，不占床。如您孩子的年龄在6岁以上的，请按成人提交；如您是一名成人携带一名儿童，不论年龄，儿童都必须占床，我们将为您安排一间标准双人房。

团费不包含

1. 单房差

2. 你的行程中不包含司导小费，根据当地的风俗习惯和更好的激励随团人员的服务，建议您可在行程中支付小费（自愿），支付给导游，共计36欧/人。

3. 出入境个人物品海关征税；超重行李的托运费、保管费; 因交通延阻、罢工、天气、机器故障等不可抗力原因所导致的额外费用: 酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费; 自由活动期间的用车服务; 提供导游服务的产品在自由活动期间无陪同服务; 当地参加的自费以及“费用包含”中不包含的其它项目。

4. 本产品不包含保险，建议您自行购买旅游意外保险。

5. 全程只含酒店早餐，其余餐食敬请自理。

6. 本产品为目的地参团产品，不包含出发地至目的地往返机票。

推荐活动参考 （需自费）

活动	参考价格	说明
格拉茨艺术馆	8欧元/人；儿童3欧/人	参观格拉茨艺术馆
战争隧道	5马克/人	参观战争隧道
萨格勒布大教堂	50库纳	参观萨格勒布大教堂
扎达尔游船	15欧/人	乘坐扎达尔游船
十六湖国家公园	180库纳	参观十六湖国家公园 1 Jul - 31 Aug 180库纳 1 Apr - 30 Jun and 1 Sep - 31 Oct 110库纳 1 Jan - 31 Mar and 1 Nov - 31 Dec 55库纳
以上所列项目均是建议性项目，客人本着“自愿自费”的原则选择参加，部分项目参加人数不足或资源不足时，可能无法成行。

退变更条款

预授权或付款成功后如需更改、取消、退订，将按您所订资源的退变更条款收取费用。

违约条款

在行程前解除合同的，必要的费用扣除标准为：

1. 行程前15-29日，收取旅游费用总额5%的违约金。

2. 行程前7-14日，收取旅游费用总额20%的违约金。

3. 行程前4-6日，收取旅游费用总额50%的违约金。

4. 行程前1-3日，收取旅游费用总额60%的违约金。

5. 行程前出行当日，收取旅游费用总额70%的违约金。

6. 如按上述约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付。

预订限制

1. 18岁以下未成年人需要至少一名家长或成年旅客全程陪同。

2. 65周岁（含）以上老年人预订出行需确保身体健康适宜旅游，并有18周岁以上家属或朋友（因服务能力所限无法接待及限制接待的人除外）全程陪同出行。

3. 出于安全考虑，本产品不接受孕妇预订，敬请谅解。

4. 报价是按照2人入住1间房计算的价格，如您的订单产生单房，我司将安排您与其他客人拼房入住。如您要求享受单房，请在后续附加产品页面中选择单人房差选项。如您为2成人+1儿童入住一间房（儿童不占床）， 请勾选儿童不占床附加费选项; 如您为1成人+1儿童入住一间房，则视为儿童占床，本团不接受拼房，请勾选单房差。

预订说明

1. 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，应由客人自行承担因此产生的全部损失。

2. 根据国家旅游局（2016年6号）公布的《旅行社老年旅游服务规范》行业标准，年满 60 周岁（含）以上旅游者，在报名参加（本产品）旅游团时，必须填写《老年人参团申明书》。《申明书》原件必须与合同一同给到组团社留存归档。请打印签字后与签证材料一起交至签证收取专员。下载地址：填入链接

产品说明

1. 最少成团人数20人，出发前30天如您未收到成团通知，我司会短信询问您是否愿意等待。如您预订时距出发日期已不足30天，我司不保证一定成团，下单后请您耐心等待是否成团的通知，您也可以选择已成团的班期或产品预订，以确保行程。宣布成团前，旅游者和出境社取消订单的，双方互不承担违约责任。宣布成团后，旅游者和出境社取消订单的，按照双方合同约定各自承担违约责任。

1、关于讲解：欧洲境内景点大多不允许带团导游入内讲解，入内讲解需额外付费聘请景区专门的讲解人员。故团队导游讲解仅限于车内、景点外和某些开放性景点讲解。
2、关于酒店：欧洲城市规模较小，酒店数量极为有限，欧洲的酒店星级标准和国内会有所不同，同等级的酒店同比国内确实会存在一定的落差，很多酒店不配置电梯、空调、wifi等目前国内默认标配的设施。欧洲习惯吃简单的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等。遇到展会或其他大型活动，本公司保留对酒店星级的选择权。
3、关于门票：部分欧洲热门景点门票资源较为紧张，如圣家堂、阿尔汉布拉宫、蓝湖等，需要自行提前购买的，一般均在网页标注。如因未购买到门票而错过景点游览，我司不承担相关责任。
4、关于行程：多国环游的经典线路是为了能够在较短的时间内让大家游览到行程中更多的经典景点，所以车程相对较长。

2. 本线路为散客拼团，在承诺服务内容和标准不变的前提下 ，可能会与其他旅行社的客人合并用车，共同游玩。如您提交订单，则视为接受旅行社拼团后统一安排行程。

3. 本行程在实际游览过程中可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！

4. 本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。如因不可抗力等因素确实无法执行原行程计划，对于因此而造成的费用变更，我社实行多退少补，敬请配合。

5. 所有确认入住的酒店以我公司的“出团说明书”为准。

6. 因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解。

7. 本产品全程不提供领队服务，在旅游目的地由当地导游提供相关服务。

8. 本产品线路行程如包含购物店，您可自愿选择是否参加。

9. 团队行程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。

出行须知

1. 我司将最晚在出行前1天向您发送《出团通知书》或导游的确认电话，如未收到请及时联系工作人员。

2. 请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，责任自负，敬请谅解。

3. 旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。

4. 购物说明：
（1）全程不强制购物；
（2）游客在指定购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还；
（3）行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
（4）游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。

5. 欧洲行程中如遇周日或节假日商店不营业，敬请谅解！

ps:70周岁以上老年人预订出游，须与我司签订《高龄客人承诺书》。